В столице 112 многофункциональных центров, работающие по принципу экстерриториальности, сообщил в четверг на заседании Правительства РФ министр экономического развития Алексей Улюкаев.
«То есть в любом районе ты можешь получить услугу, даже если ты житель другого района, и качественно они очень хорошие», — сказал А.Улюкаев.
Только в Москве центры госуслуг работают ежедневно с восьми утра до восьми вечера без перерыва и выходных. Каждый день в «Мои документы» приходят более 70 тыс. человек.
Среднее время ожидания в офисах — 3 минуты. Лишь один посетитель из 500 ждёт больше 15 минут. В качестве извинения за длительное ожидание его бесплатно угощают чашечкой кофе.
Московские центры госуслуг первыми в России запустили проект по регистрации рождения, отцовства и смерти. Теперь подать заявление на все нужные для ребёнка документы можно за один раз. Услуга стала популярной: в прошлом году в 29 центрах выдали почти 8 тыс. свидетельств о рождении.
Одним пакетом с прошлого года можно оформить бумаги при вступлении в наследство и смене фамилии. А в 90 центрах можно заранее записаться, чтобы оформить биометрический загранпаспорт.
В прошлом году у «Моих документов» открылся собственный учебный центр. Все новички обязательно проходят двухнедельный курс. Те, кто уже работает, не меньше двух раз в год учатся очно и проходят дистанционные курсы, которые специалисты центра разработали сами. В прошлом году сотрудники прошли 20 разных программ повышения квалификации.